Le jargon informatique, traduit simplement
VoIP, DNS, NAS, VPN… Des définitions claires pour comprendre de quoi on parle — et décider en connaissance de cause.
Sommaire
VoIP
La VoIP (voix sur IP) fait transiter vos appels téléphoniques par Internet plutôt que par l’ancienne ligne analogique. Concrètement, votre standard, vos postes fixes et parfois vos mobiles utilisent la même connexion que vos ordinateurs. C’est aujourd’hui la norme pour la téléphonie d’entreprise — plus souple, plus évolutive, et indépendante du réseau cuivre en cours d’extinction.
Trunk SIP
Un Trunk SIP est le raccordement opérateur d’une installation VoIP : il relie votre standard téléphonique au réseau public via Internet, en remplacement des anciennes lignes T0/T2. Un même trunk transporte plusieurs communications simultanées et regroupe vos numéros. Bien dimensionné, il détermine le nombre d’appels que votre entreprise peut passer et recevoir en même temps.
RTC
Le RTC (réseau téléphonique commuté) est le réseau téléphonique historique en cuivre — celui des prises en T. Son extinction est engagée : les lignes analogiques ferment progressivement, secteur par secteur, partout en France. Les entreprises encore raccordées doivent migrer vers la téléphonie IP. Une échéance à anticiper sereinement plutôt qu’à subir dans l’urgence.
Standard téléphonique (IPBX)
L’IPBX est la version moderne du standard téléphonique : un équipement — ou un service hébergé — qui gère les appels de l’entreprise en VoIP. Accueil, menus vocaux, transferts, files d’attente, messagerie, renvois vers les mobiles : c’est lui qui orchestre tout. Il s’adapte à la taille de la structure, du commerce de proximité à la PME multi-sites.
Fibre FTTH / FTTO
Deux façons d’amener la fibre optique jusqu’à vos locaux. La FTTH, mutualisée entre plusieurs abonnés, est celle du grand public : performante et économique. La FTTO, dédiée à l’entreprise, offre des débits garantis et un rétablissement prioritaire en cas de coupure. Le bon choix dépend de votre usage réel — téléphonie, cloud, sauvegardes externalisées ou simple navigation.
Adresse IP
L’adresse IP est le numéro d’identification d’un appareil sur un réseau — l’équivalent d’une adresse postale pour vos données. Chaque box, serveur, imprimante ou caméra en possède une. On distingue les adresses privées, internes à votre réseau, des adresses publiques, visibles sur Internet. Beaucoup de pannes « mystérieuses » se résument à un conflit d’adresses IP.
DNS
Le DNS est l’annuaire d’Internet : il traduit un nom de domaine lisible (lis-web.com) en adresse IP compréhensible par les machines. Quand vos emails ne partent plus ou que votre site devient inaccessible, la cause se cache souvent dans une zone DNS mal configurée. C’est un réglage discret, mais critique pour votre présence en ligne.
Nom de domaine
Le nom de domaine est votre adresse sur Internet : celle de votre site et de vos emails professionnels. Il se réserve auprès d’un bureau d’enregistrement, puis se renouvelle chaque année. Le perdre, c’est perdre d’un coup votre visibilité et vos adresses mail — d’où l’importance d’en garder la maîtrise et d’en suivre sérieusement le renouvellement.
Hébergement web
L’hébergement web, c’est l’emplacement où vivent les fichiers de votre site : un serveur connecté à Internet en permanence, qui le rend accessible à vos visiteurs. La qualité de l’hébergement conditionne la rapidité, la disponibilité et la sécurité du site. Un hébergement suivi — mises à jour, sauvegardes, surveillance — évite bien des mauvaises surprises.
Certificat SSL / HTTPS
Le certificat SSL active le cadenas HTTPS de votre site : les échanges entre le visiteur et le serveur sont chiffrés, donc illisibles pour un tiers. Indispensable dès qu’un formulaire de contact existe, et rassurant pour vos visiteurs — les navigateurs signalent d’ailleurs comme « non sécurisés » les sites qui en sont dépourvus. Il doit être renouvelé régulièrement.
Référencement naturel (SEO)
Le SEO regroupe tout ce qui aide votre site à ressortir dans les résultats de recherche, sans publicité payante : contenus clairs, pages rapides, structure technique propre, présence locale soignée. C’est un travail de fond — les résultats se construisent dans la durée, mais ils restent. Pour une entreprise locale, être trouvé sur sa propre zone est souvent l’essentiel.
NAS
Un NAS est un boîtier de stockage branché sur le réseau de l’entreprise : vos fichiers y sont centralisés, partagés entre les postes et accessibles selon les droits de chacun. Il sert souvent de première brique de sauvegarde. Attention toutefois : un NAS seul n’est pas un plan de sauvegarde — ses disques aussi peuvent tomber en panne.
Sauvegarde 3-2-1
La règle 3-2-1 est la référence en matière de sauvegarde : trois copies de vos données, sur deux supports différents, dont une conservée hors site ou hors ligne. Ce principe simple protège à la fois de la panne, du vol, de l’incendie et des ransomwares. Encore faut-il l’appliquer réellement — et tester la restauration de temps en temps.
VPN
Le VPN crée un tunnel chiffré entre un appareil et votre réseau d’entreprise, à travers Internet. Il permet de télétravailler ou de relier plusieurs sites en accédant aux ressources internes — fichiers, logiciels métier — comme si l’on était sur place, sans les exposer publiquement. Bien configuré, c’est un pilier de l’accès distant sécurisé.
Phishing
Le phishing (hameçonnage) est une escroquerie par email, SMS ou faux site : le message imite une banque, un fournisseur ou un collègue pour vous faire saisir vos identifiants ou valider un paiement. C’est la porte d’entrée de la plupart des attaques visant les TPE et PME. La meilleure défense reste la vigilance — et des accès bien cloisonnés.
Ransomware
Un ransomware est un logiciel malveillant qui chiffre les fichiers de l’entreprise, puis exige une rançon contre la clé de déchiffrement. Sans sauvegarde saine et isolée, les dégâts peuvent être irréversibles. La prévention repose sur trois piliers : mises à jour, sauvegardes testées, prudence face aux emails. En cas d’attaque, ne payez rien sans avis éclairé.
Caméra IP
Une caméra IP est une caméra de surveillance reliée au réseau informatique, en filaire ou en Wi-Fi. Contrairement aux anciennes caméras analogiques, elle produit une image numérique consultable à distance — sur ordinateur ou smartphone — et s’intègre à un enregistreur NVR. Résolution, angle, vision nocturne : le choix dépend des lieux à protéger.
NVR
Le NVR est l’enregistreur numérique d’un système de vidéosurveillance IP : il centralise les flux des caméras, les enregistre sur disque et gère leur consultation, en direct comme en relecture. Sa capacité détermine la durée d’historique conservée. Associé à des caméras bien positionnées, il forme l’ossature d’une installation de vidéosurveillance sérieuse.
Maintenance préventive
La maintenance préventive consiste à entretenir le parc informatique avant la panne : mises à jour, surveillance des disques et des sauvegardes, nettoyage, vérification de la sécurité. L’objectif est simple — détecter l’usure et les signaux faibles pendant qu’il est encore temps d’agir. C’est ce qui distingue un parc suivi d’un parc qui tient jusqu’à la prochaine panne.
Infogérance
L’infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie de son informatique à un prestataire : suivi du parc, mises à jour, sauvegardes, assistance aux utilisateurs. Pour une TPE ou une PME sans service informatique interne, c’est le moyen d’avoir un interlocuteur unique qui connaît l’installation — et qui en répond dans la durée.
Wi-Fi professionnel
Un Wi-Fi professionnel ne se résume pas à une box : il repose sur des bornes positionnées selon la configuration des lieux, un réseau invité séparé de celui de l’entreprise et des accès sécurisés. Résultat : une couverture stable dans tout le bâtiment et des données mieux protégées. Indispensable dès que plusieurs personnes — ou vos clients — s’y connectent chaque jour.
Un terme vous échappe encore ?
Posez-moi la question directement. Expliquer les choses clairement fait partie de l’accompagnement — avant, pendant et après chaque projet.